Միջանձնային հաղորդակցման հմտություններ

Տես նաեւ: Ի՞նչ է հաղորդակցությունը:

Ի՞նչ է միջանձնային հաղորդակցությունը:

Միջանձնային հաղորդակցությունը գործընթաց է, որով մարդիկ փոխանակում են տեղեկատվությունը, զգացմունքները և իմաստը բանավոր և ոչ վերբալ հաղորդագրությունների միջոցով. Դա առերես շփում է:

Միջանձնային հաղորդակցությունը ոչ միայն իրականում ասվածի ՝ օգտագործվող լեզվի մասին է, այլ ինչպես ասվում է և ձայնային երանգի, դեմքի արտահայտությունների, ժեստերի և մարմնի լեզվի միջոցով ուղարկվող ոչ վերբալ հաղորդագրությունները:

Երբ երկու կամ ավելի մարդիկ նույն տեղում են և տեղյակ են միմյանց ներկայության մասին, այդ դեպքում հաղորդակցությունը տեղի է ունենում, անկախ նրանից, թե որքան նուրբ կամ ոչ միտումնավոր է:



Առանց խոսքի, դիտորդը կարող է օգտագործել կեցվածքի, դեմքի արտահայտության և հագուստի ազդանշաններ `տպավորություն ստեղծելով դիմացինի դերի, հուզական վիճակի, անհատականության և (կամ) մտադրությունների մասին: Չնայած որևէ հաղորդակցություն նախատեսված չէ, մարդիկ հաղորդագրություններ են ստանում ոչ վերբալ վարքի նման ձևերի միջոցով:

Տես մեր էջերը ՝ Մարմնի լեզու և Ոչ վերբալ հաղորդակցություն. Դեմք և ձայն ավելին

Միջանձնային հաղորդակցության տարրեր

Բազմաթիվ հետազոտություններ են կատարվել `փորձելու համար միջանձնային հաղորդակցությունը բաժանվել մի շարք տարրերի, որպեսզի այն ավելի հեշտ հասկանա: Սովորաբար այս տարրերը ներառում են.

համեմատ վիճակագրական նշանակության 5% ստանդարտ կտրվածքի հետ, 10% -անոց կտրվածք.

Հաղորդակիցները

Որպեսզի որևէ հաղորդակցություն տեղի ունենա, պետք է ներգրավված լինի առնվազն երկու մարդ: Հեշտ է մտածել հաղորդագրություն ուղարկողի և ստացողի ներգրավման մասին: Այնուամենայնիվ, հարաբերություններ տեսնելու այս ձևի հետ կապված խնդիրն այն է, որ դրանք կապը ներկայացնում են որպես a միակողմանի գործընթաց որտեղ մեկը ուղարկում է հաղորդագրությունը, իսկ մյուսը ստանում է այն: Մինչ մի մարդ խոսում է, իսկ մյուսը լսում է, օրինակ.

Իրականում հաղորդակցությունները գրեթե միշտ բարդ են, երկկողմանի գործընթացներ մարդկանց հետ միաժամանակ հաղորդագրություններ ուղարկողներ և ստացողներ: Այլ կերպ ասած, հաղորդակցությունը ինտերակտիվ գործընթաց է: Մինչ մի մարդ խոսում է, մյուսը լսում է, բայց լսելու ընթացքում նրանք նաև հետադարձ կապ են ուղարկում ժպիտների, գլխի շարժումների և այլնի տեսքով:

Հաղորդագրություն

Հաղորդագրություն ոչ միայն նշանակում է օգտագործված խոսքը կամ փոխանցված տեղեկատվությունը, այլև փոխանակված ոչ վերբալ հաղորդագրությունները, ինչպիսիք են դեմքի արտահայտությունները , ձայնի տոն , ժեստեր և մարմնի լեզու , Ոչ վերբալ վարքը կարող է լրացուցիչ տեղեկություններ հաղորդել խոսակցական հաղորդագրության մասին: Մասնավորապես, դա կարող է ավելի շատ տեղեկություններ հաղորդել հուզական վերաբերմունքի մասին, որոնք կարող են ընկած լինել խոսքի բովանդակության հիմքում:

ինչպես կատարել հիանալի ներկայացում
Տեսեք մեր էջը ՝ Արդյունավետ խոսակցություն ավելին `ավելի շատ այն մասին, թե ինչպես կարող եք օգտագործել ձեր ձայնը լիարժեք արդյունքի հասնելու համար:

Աղմուկ

Հաղորդակցության տեսության մեջ աղմուկը հատուկ նշանակություն ունի: Այն վերաբերում է այն ամենին, ինչը խեղաթյուրում է հաղորդագրությունը, որպեսզի ստացվածը տարբերվի բանախոսի կողմից նախատեսվածից: Չնայած ֆիզիկական «աղմուկը» (օրինակ ՝ ֆոնային ձայները կամ ցածր թռչող ռեակտիվ ինքնաթիռը) կարող է խանգարել հաղորդակցությանը, այլ գործոններ համարվում են «աղմուկ»: Օգտագործումը բարդ ժարգոն , մարմնի ոչ պատշաճ լեզու , անուշադրություն , անշահախնդրություն, և մշակութային տարբերություններ կարելի է համարել «աղմուկ» միջանձնային հաղորդակցության համատեքստում: Այլ կերպ ասած, ցանկացած աղավաղում կամ անհամապատասխանություն, որը տեղի է ունենում հաղորդակցության փորձի ժամանակ, կարող է ընկալվել որպես աղմուկ:

Մեր էջը Արդյունավետ հաղորդակցության խոչընդոտները սա ավելի մանրամասն է բացատրում:

Հետադարձ կապ

Հետադարձ կապը բաղկացած է հաղորդագրությունից, որը ստացողը վերադարձնում է, ինչը թույլ է տալիս ուղարկողին իմանալ, թե որքան ճշգրիտ է ստացվել հաղորդագրությունը, ինչպես նաև ստացողի արձագանքը: Ստացողը կարող է նաև արձագանքել ոչ միտումնավոր հաղորդագրությանը, ինչպես նաև դիտավորյալ հաղորդագրությանը: Հետադարձ կապի տեսակները սկսվում են ուղղակի բանավոր արտահայտություններից, օրինակ `« Դարձյալ ասա, չեմ հասկանում », վերջացրած դեմքի նուրբ արտահայտություններով կամ կեցվածքի փոփոխություններով, որոնք ուղարկողին կարող են ցույց տալ, որ ստացողը իրեն անհարմար է զգում հաղորդագրությունից: Հետադարձ կապը թույլ է տալիս ուղարկողին կարգավորել, հարմարեցնել կամ կրկնել հաղորդագրությունը ՝ հաղորդակցությունը բարելավելու համար:

Մեր էջերը ՝ Հետադարձ կապ տալը և ստանալը , Պարզաբանում և Արտացոլում նկարագրեք հաղորդակցության մեջ հետադարձ կապ առաջարկելու ընդհանուր ուղիները, մինչդեռ մեր էջը. Ակտիվ ունկնդրում նկարագրում է ուշադրությամբ լսելու գործընթացը:

Համատեքստ

Բոլոր հաղորդակցությունների վրա ազդում է այն համատեքստը, որում տեղի է ունենում: Այնուամենայնիվ, բացի իրավիճակային համատեքստը դիտելուց, որտեղ տեղի է ունենում փոխգործակցությունը, օրինակ ՝ սենյակում, գրասենյակում կամ գուցե դրսում, սոցիալական համատեքստը նաև պետք է հաշվի առնի, օրինակ ՝ մասնակիցների դերերը, պարտականությունները և հարաբերական կարգավիճակը: Հուզական մթնոլորտը և մասնակիցների ակնկալիքները փոխազդեցությունից նույնպես կազդի հաղորդակցության վրա:

Ալիք

Ալիքը վերաբերում է այն ֆիզիկական միջոցներին, որոնց միջոցով հաղորդագրությունը փոխանցվում է մեկ անձից մյուսը: Դեմ առ դեմ համատեքստում օգտագործվող ալիքները խոսք և տեսողություն են, սակայն հեռախոսային խոսակցության ընթացքում ալիքը սահմանափակվում է միայն խոսքով:


Երբ հնարավորություն ունեք դիտելու որոշ միջանձնային հաղորդակցություն, մտավոր գրառեք օգտագործված վարքագիծը, ինչպես բանավոր, այնպես էլ ոչ բանավոր:

3 5 0 1 2 5 գնա

Դիտեք և մտածեք հետևյալ գործոնների մասին.

  • Ովքե՞ր են հաղորդակիցները:
  • Ի՞նչ հաղորդագրություններ են փոխանակվել:
  • Ի՞նչ (եթե առկա է) աղմուկը խեղաթյուրում է հաղորդագրությունը:
  • Ինչպե՞ս է տրվում հետադարձ կապը:
  • Ո՞րն է հաղորդակցության ենթատեքստը:

Դուք հավանաբար դա անում եք անընդհատ, ենթագիտակցորեն, բայց երբ ակտիվորեն դիտում եք միջանձնային հաղորդակցությունը, կարող եք ավելի լիարժեք գնահատել դրա մեխանիկան:

Դիտարկելով ուրիշներին ՝ գիտակցաբար ջանք գործադրելով հասկանալու, թե ինչպես է տեղի ունենում հաղորդակցությունը, կմտածեք, թե ինչպես դու շփվել և ավելի տեղյակ լինել հաղորդագրություններից դու ուղարկել Սա ձեզ համար հիանալի հնարավորություն է ընձեռում զարգացնելու ձեր միջանձնային հաղորդակցման հմտությունները:


Նոր ՝

Անհրաժեշտ հմտությունները `միջանձնային հմտությունների ուղեցույց

Անհրաժեշտ հմտությունները `միջանձնային հմտությունների ուղեցույց էլեկտրոնային գրքեր:

Developարգացրեք ձեր միջանձնային հմտությունները էլեկտրոնային գրքերի մեր նոր շարքի միջոցով: Իմացեք և բարելավեք ձեր հաղորդակցման հմտությունները, լուծեք հակամարտությունների լուծումը, միջնորդեք դժվարին իրավիճակներում և զարգացրեք ձեր հուզական հետախուզությունը:

Նշվածներից ո՞րն է առավել ֆորմալ ոճի բնութագիրը:

Միջանձնային հաղորդակցության օգտագործումը

Մեզանից շատերը կանոնավոր կերպով ներգրավվում են միջանձնային հաղորդակցության ինչ-որ ձևի, հաճախ օրը մեկ անգամ, և թե որքանով ենք շփվում ուրիշների հետ, դա մեր միջանձնային հմտությունների չափանիշն է:

Միջանձնային հաղորդակցությունը կյանքի հիմնական հմտությունն է և կարող է օգտագործվել հետևյալի համար.

  • Տվեք և հավաքեք տեղեկատվություն:
  • Ազդեցեք ուրիշների վերաբերմունքի և վարքի վրա:
  • Կապեր հաստատեք և պահպանեք հարաբերություններ:
  • Հասկացեք աշխարհը և դրանում մեր փորձը:
  • Արտահայտեք անձնական կարիքները և հասկացեք ուրիշների կարիքները:
  • Տվեք և ստացեք հուզական աջակցություն:
  • Որոշումներ կայացրեք և խնդիրներ լուծեք:
  • Կանխատեսել և կանխատեսել վարքը:
  • Կարգավորել հոսանքը:

Որքա՞ն լավ եք շփվում ուրիշների հետ:

Գնահատեք ձեր միջանձնային հմտությունները
Միջանձնային հմտությունների ինքնագնահատում

Շարունակել դեպի:
Միջանձնային հաղորդակցության սկզբունքները